Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Toimitusalue
Juhlakauppa Festinalle toimittaa verkkokauppatilauksia tällä hetkellä Suomeen.
Toimitustapa ja -kulut
Tilaukset toimitetaan Postin kautta.
Toimituskulu on 5,90 € / tilaus.
Kun tilauksen arvo on vähintään 80,00 €, toimitus on maksuton.
Ajantasainen toimitushinta näkyy aina verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika
Tilausten arvioitu toimitusaika on normaalisti 3–5 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Poikkeuksellisen suuren tilausmäärän, sesonkien tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi toimitusaika voi olla tavallista pidempi.
Tilauksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty ja lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, asiakas saa lähetystä koskevat seurantatiedot sähköisesti.
Toimitusosoite
Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa toimitus- ja yhteystietojen oikeellisuudesta. Mikäli huomaat tiedoissa virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Noutamatta jätetty lähetys
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamisilmoitus.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja se palautuu meille, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Palautumisesta aiheutuneet kustannukset voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Vaurioitunut lähetys
Jos lähetys tai sen sisältö on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä tuote ja pakkaus asian selvittämistä varten ja liitä yhteydenottoon mahdollisuuksien mukaan kuvat vauriosta ja pakkauksesta.
Yhteystiedot
FamSafe Oy / Juhlakauppa Festinalle
Keskustie 10, LT 8A
05400 Jokela
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu.famsafe@outlook.com
Puhelin: 040 829 5634